博洛尼推广总监林周勇做客新浪 解读第四代家装

博洛尼家居推广总监林周勇做客新浪





博洛尼推广总监林周勇解读第四代装修

　　2007年9月13日上午10：00，新浪家居频道要请到北京博洛尼家居用品有限公司品牌推广部营销推广中心总监林周勇先生，做客嘉宾聊天室，为大家详细解读第四代家装--博洛尼系统化整体家装。

　　主持人：聂辉

　　我们推出现在第四代家装，叫做系统化整体家装。这个系统化整体家装最大的好处就是所有的产品都是欧洲标准的生产线生产出来的，都是一套生产体系出来的，所有的材料系统和采购系统都是互通的，你用了这个颜色的橱柜做门板，客厅里也可以出现这种材质，卧室里也可以出现同样的材质，是一个材质做一条主线，贯穿你家居的风格，这是最简单的一个原则，集成家居很大程度上是背叛了这种原则，它最大得好处就是可以真正地整体化，能够在你的家居环境里实现风格的高度统一，这个是系统化整体家装最大的优势。

　　以下为访谈实录：

　　主持人：各位新浪网友大家上午好！今天新浪家居频道有幸邀请到博洛尼家居用品(北京)有限公司品牌推广部营销推广中心总监林周勇先生做客新浪家居聊天室，首先请林总跟大家打个招呼。

　　林周勇：各位网友大家上午好，我是博洛尼的林周勇，很高兴有这样一个平台我们共同来沟通家居方面的话题。

　　主持人：最近博洛尼有一些比较大的动作，网友也比较关注，其中又一项就是博洛尼系统化整体家装的服务，这个系统化整体家装有什么特点？

　　林周勇：我们最近刚刚推了第四代家装，非常有意思，为什么会有第四代？我们就要考虑它的前三代是什么，这样的话我们就对家装行业的发展史进行了研究，中国的家装行业是从80年代开始，那个时候绝对的主流就是游击队，大家对房子的需求非常简单，我装修房子可以住就行，满足最基本的居住需求。那个时候根本就没有家装公司，就是几个公司、一个小包工头进行家装。

　　后来演变到90年代，游击队很多的问题就出来了，没有诚信问题，服务质量得不到保障，这方面的投诉非常多。到了1995年的时候，家装公司开始出现，家装公司是由游击队转为正规军，有营业执照和正规办公场所，装饰公司也是由游击队这边进化过来的。

　　像北京有一个标志性的历史事件，就是1997年的时候在德胜门有一个百姓家装市场，这个家装市场是由很多装饰公司集合在一个地方去接待客户，这是一个标志。90年代装饰公司开始出来了，我们把游击队定义为第一代家装，第二代就是装饰公司。

　　但是装饰公司相对来说服务模式比较简单，就给客户做技术装修部分，有一部分的设计，但是它对于客户来说，还需要自己去购买很多的材料和产品，对于服务的模式相对简单一些。

　　到了02、03年的时候北京开始出现集成家居的概念，我们把集成家居定义为第三代。集成家居比第二代先进在什么地方呢？就是装饰公司除了给客户做整体的设计方案以外，可以代购一些主材，比如说橱柜、卫浴、地板、漆，可以为客户提供这一块的整体配套服务，所以集成家居的服务模式要比一般装修公司的模式相对来说更先进一些。

　　后面我们就发现集成家居又暴露出很多问题，最大的问题就是装饰公司自己是没有产品的，所有的产品是由厂家进行集成的，这种集成到客户家里容易形成拼凑。比如你选的是这家的橱柜，另外一家的地板，另外一家的门，这种现象现在也比较普遍，你的橱柜可能用的是红烤漆，地板要找配这个漆的，很难找到，可能你就凑合找了别的样子的地板，门可能是另外风格的门，这几类产品会打架的。集成最大的缺陷就在于它的拼凑。

　　按照这样的思路，我们推出现在第四代家装，叫做系统化整体家装。这个系统化整体家装最大的好处就是所有的产品都是欧洲标准的生产线生产出来的，都是一套生产体系出来的，所有的材料系统和采购系统都是互通的，你用了这个颜色的橱柜做门板，客厅里也可以出现这种材质，卧室里也可以出现同样的材质，是一个材质做一条主线，贯穿你家居的风格，这是最简单的一个原则，集成家居很大程度上是背叛了这种原则，它最大得好处就是可以真正地整体化，能够在你的家居环境里实现风格的高度统一，这个是系统化整体家装最大的优势。

　　主持人：听您的介绍，介绍之前我还真分不太清集成家居和整体家装具体的区别，也就是说系统化整体家装有一个设计的元素在里面，各个方面都是互通的，是一个整体，不是一个房间作为设计的对象。

　　林周勇：举一个例子，这种设计元素贯穿的有色调，我比较喜欢深灰，我可以体现在橱柜的门板上，可以出现在浴室柜上、电视柜上，当然这并不意味着所有的家具都用，这种颜色在任何空间都可以看得到，这样的话你的整体视野很舒服，不会很杂乱，这是色调。还有材质、风格以及某种设计元素，比如你需要罗马柱，厨房里可以出现罗马柱，客厅里也可以出现罗马柱的书柜，也可以出现罗马柱的床，所有的元素可以贯穿。这在我们的展厅和家居体验馆里体现得非常明显，像罗马柱和底线，在所有的空间里都可以看得到，这种元素贯穿就会发现视觉上很舒服，我们看到国外非常节俭的大气设计，就是一个空间里不能超过三个颜色，不然就会非常乱，这是整体家装的优势。

　　主持人：整体家装实现起来会有一个问题，就是各个空间的产品都是由自己来生产的，生产的涵盖面会非常广，家具、橱柜、地板等等。

　　林周勇：系统化在整体家装门槛上是比较高的，对生产能力是一个极大的挑战，我们最早是做整体厨房开始的，后面又做了柜门系统、卫浴、家具，现在我们在北京有十几万平米的生产线，而且生产线都是按照欧洲32毫米的生产线，只要是以32毫米为倍数所有的板材都可以去生产，而且所有的产品都是定制化个性生产，有了这套系统的生产线，就能保证所有的产品都能做得到位，非常强的一个地方就是我们是找的一个德国厂长，在工厂给我们做质量控制，而且按照德国的质量管理体系来做，这两年我们在国外做了很多高端的项目。我们去年做了一个瑞士的酒店工程，瑞士酒店用的所有的家居都是我们给他们提供的，最近刚完工的就是阿联酋迪拜的五星级酒店，所有的家居都是我们给他们做的，现在也在说中国制造的问题，这方面我们都是在走非常高端的市场。

　　主持人：第四代家装的特点里有一项是互动参与性体验式服务，您能解释一下吗？

　　林周勇：第四代家装有一个体验的平台，客户要想知道我喜欢什么样的风格和感觉，就需要一个体验馆，客户在体验馆里进行体验，设计师会对你生活的需求有一定的启发，就觉得如果你对哪种元素非常感兴趣，就可以把这种元素放在空间里，是可以让设计师进行启发服务。

　　主持人：设计师通过专业的知识和丰富的经验来引导你，看你到底想要什么样的东西。

　　林周勇：是这样，相对来说中国的家居文化基础还是非常薄的，很多的客户经常说他对于自己真正喜欢什么风格没有非常明确的概念，这个时候就需要设计师给他专业的引导，为什么一定要掏设计费给你啊，设计费一定要物有所值。

　　主持人：博洛尼这边如何来发现消费者是有这方面的需求的？第四代家装出现以后背后隐藏着怎样的社会需求？

　　林周勇：第四代家装现在这个时候提出来比较合适，而不是两年前三年前，这里面有我们一个分析。

　　这是一个审美至上的时代，为什么说是审美至上的时代呢？家装行业的历史从80、90年代除了基本的功能需求之外，现在是物质相对过剩的时期，大家不愁吃、穿，这个时候可能就有一些文化程度比较高的人关注审美，这个空间是不是我喜欢的空间，我为什么不能做我最喜欢的空间呢？这个空间我每天看着非常舒服，大家都在关注审美，这是一个审美至上的时代。

　　主持人：追求精神层次的享受。

　　林周勇：是这样，第二个这是一个生活方式至上的时代。生活方式是什么？生活方式体现在什么地方？分两个层面，生活方式体现在我在家里面的布局怎么样是最合适。举个例子，晚上如果卧室里没有洗手间，你要去洗手间，这个时候打开大灯对眼睛的伤害很大，但是设计师会给你设计非常小的地灯，非常暗，但是你可以看到走路的地方，这样的细节也是生活方式的一部分。还有一部分，生活方式体现在各个产品的细节，比如说衣帽间，一个商务人士衣帽间的需求和经常参加party的女士需求不一样。商务人士有很多的领带、衬衫，衣帽间就要设计成各自或者五金挂件，参加party的女士有很多的晚礼服，你要设计成筒状，这种细节才体现了生活方式。再有就是厨房，我早上吃早点，我把早点搬到餐桌的地方去，如果

　　我在厨房设计一个小的餐台，用的时候拉出来，不用的时候可以放进去，这种生活细节需求真的是越来越强烈了，但是很少有厂家考虑这方面的需求。现在是生活方式至上的时代。

　　第三个就是是一个品质至上的时代。家装的投入是非常多的，有很多的问题，包括环保、质量，五金件可能用了一年，就坏了，我有很多朋友装修时用的东西都比较便宜，现在没过两三年，基本上要重新装修了，因为用的产品质量过不了关，这是一个品质至上的时代。

　　第四个这是一个服务至上的时代。现在有很多集成家居的模式，但是集成家居有很多的问题，集成家居是要集成很多厂家的产品，橱柜是这厂的，我要去验收橱柜了，门是这厂的，我要去验收门了，地板是这厂的，我要去查查地板。客户要一个一个去找，但是系统化就是所有的问题我们全部负责，这种服务模式的改变，就省去了多次监管耗费的人力物力。

　　这是一个审美至上的时代、生活方式至上的时代、品质至上的时代、服务至上的时代，在这个时代中，客户的需求越来越强烈，现在推出第四代家装时机是非常成熟的。

　　主持人：如果圆满地把这四个时代结合在一起，满足客户的需求，需要一个非常强大、有实力的公司才能做得到。刚才说到品质和服务，现在做集成家居的基本都存在“拼凑”的问题，有很多的装饰公司都会对消费者说不用有此后顾之忧，一但哪部分产品中产生问题，是由装饰公司来跟厂家协调、沟通、解决问题。他们所说的这种情况是容易实现的吗？还是非常困难的？

　　林周勇：有几个方面，他们为了接这个单，会做出很多的承诺，里面有很多的实际问题，到装修过程中说我帮你解决问题，但是有很多是技术问题，装修公司对橱柜的技术细节不太懂，他们进行沟通，然后再返过来，这个成本非常高，装修公司没有可控性，控制力非常弱。装饰公司的设计师去给客户设计产品时，比如我刚才说的厨房设计，装修公司的设计师绝对不会对客户在厨房里的需求了解这么深，我们的橱柜有60项配置，每一项都有具体的功能，装饰公司不太有实力什么都非常懂，设计时就有一些缺陷，做一个吊柜结果后来就是空的，你不知道你的客户是经常在家做饭还是经常出去吃的人，如果是经常在家做饭的，就需要有这样一个拉板放很多东西，如果经常出去聚会的人，使用率就非常小，可能他有其他方面的储物空间需求。

　　主持人：它不是专门做这个产品的，就会了解得非常浅薄。

　　林周勇：对，他只是把柜子摆在这个地方，与实际的需求差得非常远。

　　主持人：系统化整体家装可以实现的是第三代集成家居的升级服务。

　　林周勇：是这样。