提起潘总，其实很多行业内的人物称他为橱柜行业的金牌战将。从金牌橱柜在南方的战略部署，到如今涉足北京,已经拥有三家大规模的店铺并逐步扩张的今天,这份成功,寄托了这位毕业于上海同济大学建筑系的潘孝贞太多的心血与梦想.
主持人：金牌是今年5月进入北京，在北京连续开了三个大店，是出于什么样的战略考虑？
金牌橱柜潘总：在这之前，来北京之前，实际上我们已经在廊坊，取得了比较大的成功。整个华北片区，我们没有涉及到，所以我们进北京市场是一种长远打算，我们是把北京市场作为一个北方的一个重点市场里做，希望北京市场做成功了以后,再由北京辐射到华北东北，整个北方的市场。
主持人：虽然金牌进入北京市场不久，但是金牌的客户满意度投票率在新浪网排名中排名第一,你认为金牌为什么会赢得如此多消费者的认同？您们的产品和服务有什么特色吗？
金牌橱柜潘总：新浪网这个排名第一，就是说明我们在消费者中的客户满意度是比较高的.我们有很庞大的客户群，而且我们的客户群里面，因为我们很有特色的服,所以基本上所有的，是我们的客户，应该都对我们的产品和服务是满意的。
主持人：您好,我想问下关于您公司品牌名称的来源,金牌的含义是指勇夺第一企业精神吗?
金牌橱柜潘总：实际上公司品牌，金牌橱柜的来源，早期也是属于灵机一动，起了这个名字。感觉这个品牌的含义很好，再一个易于传播，也比较响亮，随着我们做的过程中，因为这样的品牌，我们是有这个勇夺第一的意思，现在我们的定义有三重含义，第一个代表我们最高品质，为客户提供最高品质的产品服务，第二个我们品牌橱柜代表行业里领先的地位，第三重含义我们有一个，我们的金牌橱柜能给我们的客户带来美好的生活。
实际上起这个名字，一定程度上也给我们一定的压力，比如我们初期做的时候，偶尔有什么事情做得不好，客户就说你还叫金牌，我看你还不如叫银牌铜牌好了，这样一句话给我们刺激也很大，也就是因为这样，逼得我们不断完善我们的服务，
力争做到，把任何事情都做到最好。
主持人:潘总您好！听说有地产行业的背景，能给我们简单介绍您的成功历程吗？
金牌橱柜潘总：我们是1999年开始做橱柜的。一开始做橱柜的时候，我一边经营橱柜，实际上同时还在房地产公司上班，这个状况实际上整整持续了两年多。到2001年已经实在忙不过来了，才从房地产行业全身脱出来专职做橱柜，实际上早期的时候，我们初步的成功，来自于市场的一个机会，那个时候这个行业普遍运营的水平不高，因为我们原来在房地产行业的时候，房地产行业是一个比较成熟的行业，我们用比较成熟的行业的一些运营的手法，包括我们比较强调很好的服务，很好的产品品质，实际上很容易地就在市场上脱颖而出了．现在整个橱柜行业整个运营水平提高了很多，目前的情况下，一个品牌要在现在的市场取得成功是需要靠全方位的优势才能取得成功。
主持人：请教一下潘总：很多人都说金牌厨柜以服务见长，你们的服务到底和别的品牌有什么不同。
金牌橱柜潘总：我说几个我们跟别人不同的几个特色服务项目。比如说第一个，我们在上门安装的时候，我们有所谓的三件宝，也就是说。写套，地毯，垃圾袋，保证我们在客户家安装的时候，不会对客户家居造成任何影响，第二个我们有所谓的金牌服务月，是从公司创立的第一天就开始在做了，我们对我们的客户连续三年，实行在每年三月四月的时候，给客户做主动的上门式服务，看客户有什么服务，这个是不需要任何费用的，比如清洁保养啊，第三个方面，每三个月我们给我们的客户主动发一次短信，有没有服务上德需求，有需求我们是随叫随到的。这也是我们的一个服务特色。正是由于我们把服务做得特别好，给我们积累了大量的非常好的口碑，我们做了很多我们橱柜同行其他人做不到的事情，所以我们积累了很好的口碑，这个也是真正意义上我们赢得市场的一个法宝，因为橱柜和其他的产品确实不同，是需要有很专业的服务的。
主持人：金牌橱柜定位中高端，对于普通的消费者这个群体，金牌是怎么考虑的？是坚持走高端路线，或是开发适合中低端的橱柜产品品牌？
金牌橱柜潘总：我们针对一些中等收入的白领阶层，我们专门有开发出一些套餐形式的产品适应他们的需求。他们的消费能力可能不是特别强，但是他们也很看重我们金牌的品质和服务，所以我们已经有为这一部分的消费群体量身定制了一些产品。有兴趣的话可以直接到专卖店去咨询。
主持人：金牌橱柜定位中高端，对于普通的消费者这个群体，金牌是怎么考虑的？是坚持走高端路线，或是开发适合中低端的橱柜产品品牌？
金牌橱柜潘总：我们针对一些中等收入的白领阶层，我们专门有开发出一些套餐形式的产品适应他们的需求。他们的消费能力可能不是特别强，但是他们也很看重我们金牌的品质和服务，所以我们已经有为这一部分的消费群体量身定制了一些产品。有兴趣的话可以直接到专卖店去咨询。
主持人：在企业做到一定程度时，您会不会要在投资新的行业？会不会选择在品牌和行业方面走多元化的道路？
金牌橱柜潘总：我一直很相信，一个人和一个企业只有专注在一件事上，才会取得最终的成功。 |